1. Общие положения

1.1. Эта оферта является официальным предложением интернет-магазина «TUFELA» (далее по тексту – «Продавец»), заключить Договор купли-продажи товаров (далее – «Договор») с любым физическим лицом (далее – “Покупатель”) дистанционным способом через интернет на официальном интернет-сайте Продавца «https://tufela.com.ua» (далее по тексту – «сайт»).

1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения продавца, и заключением Договора, считается факт подтверждения согласия Покупателем c правилами и условиям настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на сайте продавца.

2. Понятия и определения

2.1. В этой оферте, если контекст не требует иного, нижеперечисленные термины имеют следующие значения:

«Товар» – обувь, аксессуары или сопутствующие предметы;

«Интернет-магазин» – в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара через электронную соглашение (Договор);

«Продавец» – интернет-магазин «TUFELA», реализующей товары, представленные на официальном сайте;

«Покупатель» – любое физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, указанных ниже;

«Заказ» – выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при оформлении заказа и проведении оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях данного Договора.

3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в интернет-магазине, в том числе:

• добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине;
• самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
• оплату Покупателем заказа, осуществимого в интернет-магазине;
• обработку и доставку заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, размещенный на сайте и который есть в наличии, любым удобным для себя способом:

• непосредственно на странице товара;
• позвонив по телефонам, указанным на сайте;
• воспользоваться онлайн-чатом на сайте.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

4.3. При отсутствии товара на складе, менеджер отдела продаж обязан в телефонном режиме довести эту информацию до сведения Покупателя.

4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его похожим товаром или отменить заказ.

5. Порядок оплаты заказа

5.1 Покупатель самостоятельно выбирает наиболее удобный для себя способ оплаты:

• по факту получения товара в отделении транспортной компании наличными в гривнах;
• по факту получения товара от курьера транспортной кампании наличными в гривнах;
• полной предоплатой на карточный счет Продавца;

5.2. В случае полной предоплаты, Продавец вправе приостановить выполнение заказа до момента начисления средств на карточный счет.

6. Условия доставки товара

6.1. Доставка товара осуществляется в отделения транспортной компании «Новая Почта» по всей территории Украины, где происходит проверка и выдача заказов. В среднем доставка занимает 1-3 дня.

6.2. По желанию покупатель может оформить адресную доставку товара через курьера транспортной кампании «Новая Почта».

6.3. Доставку товара в отделение «Новой Почты» оплачивает Продавец при условии, если сумма заказа покупателя превышает 1 199грн. В противном случае, доставку оплачивает Покупатель, отдельно от суммы заказа.

6.4. Адресную доставку через курьера «Новой Почты» оплачивает Покупатель по тарифам, указанным на сайте транспортной компании.

6.5. После отправки заказа Покупатель получает sms с номером экспресс-накладной (ЭН).

6.6. При получении заказа Покупателю необходимо иметь при себе любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

6.7. Вместе с заказом Покупателю предоставляются соответствующие документы, в соответствии с законодательством Украины.

6.8. Срок хранения посылки в отделении «Новой Почты» составляет 5 рабочих дней с учетом дня поступления.

6.9. По истечении срока хранения посылка отправляется обратно Продавцу без предварительного уведомления Покупателя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан соблюдать условия настоящего Договора.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке приостановить исполнение требований Договора в случае нарушений Покупателем условий настоящего Договора.

7.3. Покупатель обязан:

• внимательно осмотреть товар перед покупкой, убедиться в его качестве, целостности, комплектации;
• своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего Договора.

7.4. Покупатель имеет право:

• оформить заказ в интернет-магазине;
• требовать от продавца выполнения условий настоящего Договора.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

• изменение производителем внешнего вид Товара;
• незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, которая может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи экранов персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов отдельных моделей;
• содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;
• задержку и перебои в предоставлении услуг (обработки заказа и доставки товара), возникающих по причинам, которые находятся вне сферы его контроля;
• возможные противоправные незаконные действия, совершенные Покупателем с помощью доступа к сети интернет;
• передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов – IP, MAC-адреса, логина или пароля третьим лицам;

8.3. Покупатель, используя доступ к сети интернет, самостоятельно несет ответственность за возможный вред, совершенный своими действиями (лично, даже если под его логином находилась другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или за нарушение моральных принципов.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают выполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить их разумными способами.

8.5. Стороны прилагают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.

9. Другие условия

9.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящий Договор при условии предварительного размещения его на сайте.

9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанного при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении заказа (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем заказанного в интернет-магазине товара означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (Публичной оферты).

9.5. Фактической датой электронного соглашения между Сторонами является дата принятия условий данного Договора, в соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».

9.6. Использование сайта интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя является бесплатным.

9.7. Информация, которую предоставляет Покупатель является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателю исключительно в целях обработки заказов, отправки сообщений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и т.д.

10. Возврат и обмен товара надлежащего качества

10.1. Возврат и обмен товара осуществляется согласно действующему законодательству Украины при следующих условиях:

• если срок покупки или получения товара не превышают 14 дней;
• товар является новым, без следов носки, потертостей, повреждений;
• отсутствуют следы стороннего вмешательства, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания;
• наличии полной комплектации, всех элементов;
• наличии фабричной упаковки и документов, подтверждающих факт покупки. Если какое-либо из этих условий не выполняется – в обмене или возврате товара будет отказано.

10.2. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин осуществляется за счет Покупателя.

10.3. При возвращении Покупателем товара надлежащего качества, интернет-магазин возвращает ему уплаченные за товар деньги за вычетом затрат продавца связанных с доставкой товара Покупателю.

10.4. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня получения возврата товара Продавцом.

10.5. Обмен товара осуществляется за счет Покупателя, кроме случаев, когда по ошибке был отправлено другой товар, другой размер или цвет отличный от заказанного.

10.6. Если цвет товара тот, который заказывал Покупатель, но цветной тон несколько отличается от указанного на сайте (из-за цветопередачи мониторов, экранов смартфонов и т.п) – обмен товара осуществляется за счет Покупателя.

10.7. Если размер товара указанный производителем тот, что был заказ Покупателем, но он не подошел – обмен товара осуществляется за счет Покупателя.

10.8. Обмен товара за счет продавца из-за цвета возможен только в случае, когда цвет значительно отличается от заказанного (заказывали черного цвета, а получили синего, коричневого, розового и т.п.).

10.9. Обмен товара за счет Продавца из-за размера возможен только в случае, когда ошибочно была отправлена обувь другого размера (заказывали 43 размер, а получили любой другой).

10.10. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

11. Гарантия на товар

11.1. Весь товар представлен на сайте имеет гарантийный срок – от 30 до 60 дней (в зависимости от производителя) со дня получения товара, или от начала соответствующего сезона.

11.2. Гарантийный срок эксплуатации начисляется со дня продажи (получение) товара или сначала сезонности товара, в случае если товар был куплен во вне сезонное время:

• зимний сезон – с 15 ноября по 14 марта;
• летний сезон – с 15 мая по 14 сентября;
• весенне-осенний сезон – с 15 марта по 14 мая и с 15 сентября по 14 ноября.

11.3. Претензии по качеству товара принимаются в течение всего гарантийного срока при наличии:

• фабричной упаковки и чека, подтверждающего покупку;
• фотографий, на которых четко видны дефекты товара, с полным именем и фамилией покупателя и номером телефона.

11.4. Для более детального рассмотрения может понадобиться отправка товара в магазин за счет Покупателя. При обнаружении заводского дефекта доставку посылки оплачивает Продавец.

11.5. Рассмотрение претензии по качеству товара происходит в течение 7 дней со дня получения Продавцом товара.

11.6. Продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы.

11.7. Если по результатам экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушений им установленного правил использования или хранения, действий третьих лиц или действий непреодолимой силы или стихийного бедствия – претензии Покупателя будут отклонены, а Покупатель будете обязан компенсировать все затраты Продавцу, связанные с проведением экспертизы (согласно ст.8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

11.8. Гарантия на товар не предоставляется в следующих случаях:

• при нарушении условий эксплуатации или хранения;
• для обуви – при неправильном подборе размера обуви из-за полноты, нестандартной формы стопы или размера ноги;
• при покупке уцененного товара в связи с частичной потерей качества или очевидными дефектами, которые были указаны продавцом при заказе товара;
• на сменные детали и декоративную фурнитуру.

11.9. При использовании сезонного товара с нарушением сезонности, претензии по качеству товара не принимаются. По окончании гарантийного срока, обращения относительно недостатков не рассматриваются.

11.10. Незначительные недостатки, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обувь, в течение гарантийного срока исправляются Покупателем самостоятельно (после предварительного согласования с представителем Продавца) путем ремонта с последующей пересылкой чека за ремонт Продавцу для возмещения.

12. Срок действия договора

12.1. Электронный договор считается заключенным с момента получения на сайте продавца согласия Покупателя о принятии условий настоящего Договора, определенной ст.11 ч.6 Закона Украины “Об электронной коммерции”.

12.2. До окончания срока действия настоящего Договора может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата средств.

12.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.