1. Загальні положення
1.1. Ця оферта є офіційною пропозицією інтернет-магазину «TUFELA» (далі за текстом — «Продавець»), укласти Договір купівлі-продажу товарів (далі за текстом — «Договір») із будь-якою фізичною особою (далі за текстом – “Покупець”) дистанційним способом через мережу інтернет на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://tufela.com.ua» (далі за текстом — «сайт»).
1.2. Моментом повного та беззаперечного прийняття Покупцем пропозиції Продавця, та укладанням Договору, вважається факт підтвердження згоди Покупцем з правилами та умовами цього Договору, в строки та за цінами, вказаними на сайті Продавця.
2. Поняття та визначення
2.1. В цій оферті, якщо контекст не потребує іншого, нижчевказані терміни мають наступні значення:
«Товар» – взуття, аксесуари чи супроводжуючи предмети;
«Інтернет-магазин» – у відповідності із Законом Украини «про електронну комерцію», засіб для представлення чи реалізації товару через електронну угоду (Договір);
«Продавець» – інтернет-магазин «TUFELA», що реалізує товари, представленні на офіційному сайті;
«Покупець» – будь-яка фізична особа, що уклала із Продавцем Договір на умовах, вказаних нижче;
«Замовлення» – вибір окремих позицій із перечня товарів, вказаних Покупцем при розміщенні замовлення та проведенні оплати.
3. Предмет договору
3.1. Продавець забов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець забов’язується сплатить та прийняти Товар на умовах данного Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в інтернет-магазині, в тому числі:
- добровільний вибір Покупцем товарів в інтернет-магазині;
- самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
- оплату Покупцем замовлення, здійсненного в інтернет-магазині;
- обробку та доставку замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, що розміщенний на сайті та є в наявності, найзручнішим для себе способом:
- безпосередньо на сторінці товару;
- зателефонувавши за номерами, вказаними на сайті;
- скористатись онлайн-чатом на сайті.
4.2. Кожна позиція може бути представлена у замовленні в будь-якій кількості.
4.3. При відсутності товару на складі, менеджер відділу продаж забов’язаний у телефонному режимі довести цю інформацію до відома Покупця.
4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його схожим товаром або відмінити замовлення.
5. Порядок оплати замовлення
5.1 Покупець самостійно обирає найзручніший для себе спосіб оплати:
- по факту отримання товару у відділенні транспортої компанії готівкою в гривнях;
- по факту отримання товару від кур’єра транспортної кампанії готівкою в гривнях;
- повною передоплатою на картковий рахунок Продавця.
5.2. При повній передоплаті Продавець має право призупинити виконання замовлення до моменту нарахування коштів на картковий рахунок.
6. Умови доставки товару
6.1. Доставка товару здійснюється до відділень транспортних компаній «Нова Пошта» по всій території України, де відбувається перевірка та видача замовлень. В середньому, доставка займає 1-3 дні.
6.2. За бажанням Покупець може оформити адресну доставку товару через кур’єра транспортної кампанії «Нова Пошта».
6.3. Доставку товара до відділення «Нової Пошти» сплачує Продавець за умови, якщо чек Покупця перевищує 1 199 грн. В іншому випадку доставку сплачує Покупець, окремо від суми замовлення.
6.4. Адресну доставку через кур’єра «Нової Пошти» сплачує Покупець за тарифами, вказаними на сайті транспортної компанії.
6.5. Після відправлення замовлення Покупець отримує sms із номером експрес-накладної (ЕН).
6.6. При отриманні замовлення Покупцеві необхідно мати при собі будь-який документ, підтверджуючий особу (паспорт, водійське посвідчення тощо).
6.7. Разом із замовленням Покупцеві надаються відповідні документи, згідно законодавства України.
6.8. Строк зберігання посилки у відділенні «Нової Пошти» складає 5 робочих днів з урахуванням дня надходження.
6.9. Після закінчення терміну зберігання посилка відправляється назад Продавцеві без попереднього сповіщення Покупця.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Продавець забов’язаний дотримуватись умов цього Договору.
7.2. Продавець має право в односторонньому порядку призупинити виконання вимог Договору у випадку порушень Покупцем умов цього Договору.
7.3. Покупець забов’язаний:
- уважно оглянути товар перед покупкою, впевнитись в його якості, цілістності, комплектації;
- своєчасно сплатити та отримати замовлення на умовах цього Договору.
7.4. Покупець має право:
- оформити замовлення в інтернет-магазині;
- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у порядку, передбаченому цим Договором та діючим законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
- зміненний виробником зовнішній вигляд Товару;
- незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товара виключно через різну колірну передачу екранів персональных компьютерів, ноутбуків, планшетів, смартфонів окремих моделей;
- вміст і правдивість інформації, що надає Покупець при оформленні замовлення;
- затримку та перебої в наданні послуг (обробки замовлення та доставки товару), що виникають по причинам, які знаходяться поза сферою його контролю;
- можливі противоправні незаконні дії, здійсненні Покупцем за допомогою доступу до мережі інтернет;
- передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логіна чи пароля третім особам.
8.3. Покупець, використовуючи доступ до мережі інтернет, самостійно несе відповідальність за можливу шкоду, вчинену його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) іншим особам або їхньому майну, юридичним особам, державі або за порушення моральних принципів.
8.4. У випадку настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачуванний характер, котрі виключають чи об’єктивно заважають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запопобігти їм разумними способами.
8.5. Сторони докладають максимум зусиль для вирішения будь-яких непорозумінь виключно шляхом перемовин.
9. Інші умови
9.1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір при умові попереднього його розміщення на сайті.
9.2. Інтернет-магазин створено для організації дистанційного способу продажі товарів через мережу інтернет.
9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність вказанної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні замовлення (оформленні замовлення та послідуючої оплати товару) Покупець надає Продавцеві свою беззаперечну згоду на збір, обробку, збереження, використання своїх персональних данных, у розумінні Закону України «Про захист персональних данних».
9.4. Оплата Покупцем замовленного в інтернет-магазині товару означає повну згоду Покупця із умовами Договору купівлі-продажу (Публічної оферти).
9.5. Фактичною датою електронної угоди між Сторонами є дата прийняття умов данного Договору, у відповідності зі ст. 11 Закону Украины «Про електронну коммерцію».
9.6. Використання сайту інтернет-магазина для попереднього просмотру товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.
9.7. Інформація, котру надає Покупець є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію о Покупцеві виключно в цілях обробки замовлень, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків тощо.
10. Повернення та обміну товару належної якості
10.1. Повернення та обмін товару здійснюється згідно діючого законодавства України за наступних умов:
- якщо термін покупки чи отримання товару не перевищують 14 днів;
- товар є новим, без слідів носіння, потертостей, ушкоджень;
- немає слідів стороннього втручання, ремонту чи інших порушень гарантійного обслуговування;
- наявності повної комплектації, всіх елементів;
- наявності фабричної упаковки та документів, підтверджуючих факт покупки.
Якщо будь-яка із цих умов не виконується – в обміні чи поверненні товару буде відмовлено.
10.2. Повернення товару належної якості в інтернет-магазин здійснюється за рахунок Покупця.
10.3. При поверненні Покупцем товару належної якості, інтернет-магазин повертає йому сплачені за товар кошти за вирахуванням затрат Продавця пов’язаних із доставкою товару Покупцеві.
10.4. Повернення коштів здійснюється на протязі 5 робочих днів від дня отримання поверненного товару Продавцем.
10.5. Обмін товару здійснюється за рахунок Покупця, окрім випадків, коли помилково було відправлено інший товар, інший розмір чи колір відмінний від замовленного.
10.6. Якщо колір товару той, який замовляв Покупець, але кольоровий тон дещо відрізняється від зазначенного на сайті – обмін товару здійснюється за рахунок Покупця.
10.7. Якщо розмір товару вказаний виробником той, що було замовленно Покупцем, але він не підійшов – обмін товару здійснюється за рахунок Покупця.
10.8. Обмін товару за рахунок Продавця через його колір можливий лише у випадку, коли колір значно відрізняється від замовленного (замовляли чорного кольору, а отримали синього, коричневого, рожевого тощо).
10.9. Обмін товару за рахунок Продавця через розмір можливий лише у випадку, коли помилково було відправленно взуття іншого розміру (замовляли 43 розмір, а отримали будь-який інший).
10.10. Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.
11. Гарантія на товар
11.1 Весь товар представлений на сайті має гарантійний термін від 30 днів (в залежності від категорії та виробника), з дня отримання товару, або від початку відповідного сезону (для взуття) .
11.2. Гарантійний термін експлуатації нараховується із дня продажу (отримання) товару або спочатку сезонності товару (для взуття), у випадку якщо товар було куплено у поза сезонний час:
- зимовий сезон – з 15 листопада по 14 березня;
- літній сезон – з 15 травня по 14 вересня;
- весінньо-осінній сезон – з 15 березня по 14 травня та з 15 вересня по 14 листопада.
11.3. Претензії щодо якості товару приймаються на протязі всьго гарантійного терміну при наявності:
- фабричної упаковки та чеку підтвердження покупки;
- фотографій, на яких чітко видно дефекти товару, з повним ім’ям та прізвищем покупця і номером телефона.
11.4. Для більш детального розгляду може знадобитися відправка товару в магазин за рахунок Покупця. При виявленні фабричного дефекту посилку посилку оплачує Продавець.
11.5. Розгляд претензії щодо якості товару відбувається на протязі 7 днів з дня отримання Продавцем товару.
11.6. Продавець залишає за собою право на проведення незалежної експертизи.
11.7. Якщо за результатами експертизи буде доказано, що недоліки виникли після передачі товару Покупцеві внаслідок порушень ним встановленних правил використання чи зберігання, дій третіх осіб або дій неперборної сили чи стихійного лиха – претензії Покупця будуть відхилені, а Покупець будете забов’язаний компенсувати всі затрати Продавцеві, пов’язанними із проведенням експертизи (згідно ст.8 п.14 Закону України «Про захист прав споживачів»).
11.8. Гарантія на товар не надається у наступних випадках:
- при порушенні умов експлуатації чи зберігання;
- для взуття – при невірному подборі розміру через повноту, нестандартну форму стопи або розмір ноги;
- при купівлі уціненного товару у зв’язку із частковою втратою якості або очевидними дефектами, на які було вказано продавцем під час замовлення товару;
- на змінні деталі та декоративну фурнітуру.
11.9. При використанні сезонного товару із порушенням сезонності, претензії щодо якості товару не приймаються. По закінченні гарантійного терміну, звернення щодо недоліків не розглядаються.
11.10. Незначні недоліки, що виникли в процесі експлуатації, але не змінили функціонального назначення взуття, на протязі гарантійного терміну виправляються Покупцем самостійно (після попереднього узгодження із представником Продавця) шляхом ремонту із послідуючою пересилкою чеку за ремонт Продавцеві для відшкодування.
12. Термін дії договору
12.1. Електроний договір вважається укладеним з моменту отримання на сайті Продавця згоди Покупця про прийняття умов цього Договору, визначеною ст.11 ч.6 Закону України “Про електронну комерцію”.
12.2. До закінчення строку дії цей Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товара, шляхом повернення коштів.
12.3. Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, у випадку невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках, передбачених діючим законодавством України.